bonsoir,



si cela survient de suite, j'attendrais jusque demain et si ça persiste je sonnerais au support---option internet quelconque



si vous avez commis trop d'erreur dans les tentatives de mot de passe alors c'est normal le système vous bloque quelques temps; mais demain cela devrait alors refonctionner. Dans ce cas profitez plutôt de la rubrique ''mot de passe oublié'' afin de ne pas rebloquer tout.

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Bonsoir,



Merci pour votre réponse.



Malheureusement ca fais déjà 1 semaine que j'ai le même message. Je suis pourtant certain du mot de passe.



Je réessayerais de sonner demain au support.



Encore merci.



Marc

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Bonjour Marc1014,



Au nom de Belgacom, je vous prie d'accepter nos excuses pour cette réponse tardive.



Afin de vérifier l'état de votre compte et de trouver rapidement une solution à votre problème, je vous invite à me communiquer via Message Privé les informations suivantes:



- Votre numéro de client



- Votre numéro de téléphone



- Votre adresse e-mail



- Votre numéro de gsm



- Votre login de connexion aux E-services



- Une description détaillée du problème rencontré



Je vous remercie d'ores et déjà pour votre collaboration.



Je reste à votre disposition.



Bien à vous,



Eva

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