Compte bloqué

M
Bonjour,

Lorsque je veux me connecter à mes e-services, j'ai indiqué en rouge "Compte bloqué". J'ai essayé d'appeler le support téléphonique, mais je ne sais pas quoi prendre comme sous-menu.

Si quelqu'un sait m'aider.

Un grand merci.

Marc

3 commentaires

M
bonsoir,

si cela survient de suite, j'attendrais jusque demain et si ça persiste je sonnerais au support---option internet quelconque

si vous avez commis trop d'erreur dans les tentatives de mot de passe alors c'est normal le système vous bloque quelques temps; mais demain cela devrait alors refonctionner. Dans ce cas profitez plutôt de la rubrique ''mot de passe oublié'' afin de ne pas rebloquer tout.
Ligne Up47 /Dw4,7 Mbps effectifs constants; super stable, très performant.
M
Bonsoir,

Merci pour votre réponse.

Malheureusement ca fais déjà 1 semaine que j'ai le même message. Je suis pourtant certain du mot de passe.

Je réessayerais de sonner demain au support.

Encore merci.

Marc
A

Bonjour Marc1014,

Au nom de Belgacom, je vous prie d'accepter nos excuses pour cette réponse tardive.

Afin de vérifier l'état de votre compte et de trouver rapidement une solution à votre problème, je vous invite à me communiquer via Message Privé les informations suivantes:

- Votre numéro de client

- Votre numéro de téléphone

- Votre adresse e-mail

- Votre numéro de gsm

- Votre login de connexion aux E-services

- Une description détaillée du problème rencontré

Je vous remercie d'ores et déjà pour votre collaboration.

Je reste à votre disposition.

Bien à vous,

Eva

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