Concernant mon problème des E-Services :



Factures & Cons ---> Votre Consommation ---> cons. fixe : on trouve tout le détail. ---> Cons. mobil et n° du mobil 0470/?????? réponse aucun résultat ne correspond à votre recherche. Crédit disponible indique des consommations aussi bien en fixe qu'en mobil. Avant mis avril, l’information sur la consommation aussi bien pour le fixe que pour le mobil fonctionnait très bien.



Concernant Sondage Eva, après le post de Pascal :



Le 25 juillet, Eva répond en MP : le problème a été identifié et tout est mis en œuvre pour etc... Merci de votre compréhension et pour votre patience.



Le 28 août, le problème est toujours identique en l’état. Y-a-t’ il du personnel pour faire fonctionner correctement ces E-Services, ou laisse-t’ on la situation en l’état dans un but bien précis ?



Quand le 10 août, on relance Eva pour la même raison, Eva ne répond plus et c’est normal.



Je ne suis pas le seul à me plaindre des E-Services, à de très rares exceptions Eva est un peu égratignée mais à peine. ‘ Eva de Belgacom ‘ n’est pas les E-Service, ni la facturation, ni la téléphonie, ni internet, ni la TV etc ….



D’abord que savons-nous de ‘ Eva de Belgacom ‘, c’est une femme, un homme, un robot informatique ? Selon moi, ‘ Eva de Belgacom ‘ est la préposée à la coordination entre les forumeurs et le ou les services ayant des faiblesses. Toujours selon moi, c’est la personne la plus polie sur les forums. Elle demande à être excusée, ce qui l’expression adéquate. Elle remercie aussi. Eva n’est en rien responsable de ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas chez Belgacom.



Par contre lorsqu'on téléphone au 080033800, si l'opérateur est une dame la conversation est agréable par contre si l'opérateur est un homme le dialogue est beaucoup plus difficile.



Je précise que je n'ai pas encore ouvert le lien proposé lorsque l'on vient dans Belgacom Community. Rien que l'expression ' l'agent Eva ' m'interpelle, suis-je toujoursau temps de RTT ou Belgacom, entreprise mi privée, mi publique.



Bien à vous. - Bonne journée.