bonsoir ma connexion a été changer hier part la b-box 3. le technicien ma dit que j'aurais 50 mbps et 10 mbps et j'ai seulement 8 ms Download 2.13 Mbps Upload 4.92 Mbps alors que sur votre site il me mais ceux-ci
Détails relatifs à la vitesse de votre connexion internet
Votre abonnement internet
Rue de Soignies 305
7811 Arbre
Produits
Heures de pointe entre 19 h et 23 h :
Max.: 53,9 Mbps download - 4,7 Mbps upload
Min.: 27,1 Mbps download - 1,7 Mbps upload
Heures creuses entre 23 h et 19 h :
Max.: 53,9 Mbps download - 4,7 Mbps upload
Min.: 27,1 Mbps download - 1,7 Mbps upload
si vous pouvez m'aider mercdi beaucoup
bonne soiréer
Attend que le DLM (2-4 semaines) fasse son boulot d'analyse pour voir si tu peux toujours atteindre ces valeurs.
Et surtout, fais bien le test en câblé et non en wifi!
Et surtout, fais bien le test en câblé et non en wifi!
Justement c'est en câblé
+4
Si vous avez une nouvelle installation, il faut attendre effectivement que le Dynamic Line Management fassent son travail
http://www.edpnet.be/fr/support/commander/internet/le-dlm-(dynamic-line-management),-cest-quoi-exactement.html
vous deviriez voir une évolution de votre vitesse dans les prochain jours
Si vous avez internet depuis un certains temps, il faut faire un test de qualité afin de provoquer une nouvelle analyse de votre ligne. vous pouvez le faire via my proximus ou par tel au 0800/22.424
http://www.edpnet.be/fr/support/commander/internet/le-dlm-(dynamic-line-management),-cest-quoi-exactement.html
vous deviriez voir une évolution de votre vitesse dans les prochain jours
Si vous avez internet depuis un certains temps, il faut faire un test de qualité afin de provoquer une nouvelle analyse de votre ligne. vous pouvez le faire via my proximus ou par tel au 0800/22.424
- 5698 commentaires
-
20 April 2017
Le download ne devrait jamais être inférieur à l'upload, DLM ou pas ! La vitesse d'upload semble logique, mais certainement pas le download... Si c'est bien en filaire, alors je dirais qu'il y a un problème sur la ligne, le DLM n'y pourra rien...
+4
titi70 si il y a un problème sur la ligne le dlm le decterera. mais c'est le service technique qui devra intervenir.
Le technicien a Re vérifier est dit que la ligne est bonne est que je devrai avoir 50mbps de téléchargement et 10 d'upload alors que je n'ai pas sa
Ok d'accord
- 5698 commentaires
-
20 April 2017
Il va falloir attendre qu'un collaborateur Proximus du forum s'occupe de votre cas... Il pourra voir à quelle vitesse la ligne synchronise réellement.
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Community Manager
- 1308 commentaires
-
21 April 2017
Bonjour Terrypanteer,
Veuillez nous communiquer votre numéro de ligne ou de client, pour nous permettre d'analyser la situation :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
D'avance merci,
Antoine
Veuillez nous communiquer votre numéro de ligne ou de client, pour nous permettre d'analyser la situation :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
D'avance merci,
Antoine
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
21 April 2017
Bonjour Eric, je viens de vérifier mais je ne vois aucun souci sur votre ligne et elle synchronise bien à 50Mbps. Par contre je ne vois aucun appareil connecté par câble à votre modem actuellement. Est-ce normal? Est-ce qu'il y en a de connectés actuellement? NicolasF.
je viens de connecter le pc au modem
http://www.speedtest.net/result/6236474310.png
moi je n'ai pas 50 mpbs
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
21 April 2017
Terrypanteer (Eric), en effet je constate via votre screenshot et je vous en remercie. Par contre, ce n'est pas lié à un souci sur votre ligne mais au fait que le volume de votre connection internet a été utilisé complètement ce mois-ci. Votre vitesse a donc été limitée. NicolasF.
+4
Nicolas: https://fr.forum.proximus.be/vsdl2-coverage-on-rue-flandre-brussels-10/vsdl2-coverage-on-rue-flandre-brussels-39834
le mieux c'est de changer d'abonnement pour avoir une meilleur connexion
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
21 April 2017
Terrypanteer, l'abonnement ne détermine pas la vitesse de connection mais détermine le volume de téléchargement que vous avez. Dans votre cas, je vous conseille de passer par MyProximus pour activer gratuitement des 'volume packs' et récuperer votre vitesse. NicolasF.
+4
Nicolas a RAison. le fait de changer d'abonnement ne vous donnera certainement pas une meilleure connexion. ce temps la est révolus.
Commenter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.