Bonjour,



Nous avons résilié notre abonnement Proximus en date du 28 Mars 2017. Nous avons reçu un mail nous confirmant la résiliation à partir du 01 Mai 2017, or nous avons reçu des factures jusqu'en Juillet 2017. Après de nombreux appel en Mai et Juin 2017 ou nos interlocuteurs ne nous ont jamais répondu avec précision, nous nous sommes rendu en boutique le 10 Juin 2017. Un vendeur nous apprenait que notre résiliation avait oublié d'être effectué !

Il nous affirmait que nous pouvions demander le remboursement des factures depuis Mai 2017. Or, depuis nous n'arrivons pas à régler notre litige avec proximus ! J'ai eu au téléphone un interlocuteur qui m'a donné une fausse adresse mail. Je pensais pouvoir envoyer un mail de réclamation, or cette adresse n'existe pas !

Comment puis-je enfin régler ce contentieux ?