Contestation facture mais toujours pas de réponse!

Je vous ai contacté plusieurs fois par mail et téléphone pour changer mon Internet de Maxi vers Start. On me disais que le changement était en route depuis le 29/03/2017 mais rien depuis, cependant j'ai réçu par courrier en flamand (même si la langue demandée est le français, peut-être pour que je ne puisse pas comprendre!) qui constatait le changement vers Start! Après tellement de mails et télephones je me suis rendu à un Proximus Centrer où j'ai enfin moi-même effectué le changement.
Evidemment j'ai réçu la facture du mois de Mai de 47 euros qui est tojours pour l'Internet Maxi et j'ai tout de suite contacté votre service par mail pour me plaindre mais depuis 10 jours pas de réponse! J'étais informé par des amis et collègues que votre service clientele est scandaleux mais je ne ne croyais pas que vous étiez le pire en Belgique!