Bonjour,

Je souhaite contester une partie de ma dernière facture Proximus, j'ai un abonnement d'entreprise et que la partie que je conteste est sur la facture privée relative a cet abonnement. Lorsque j'appelle le service client privé, ils me disent de contacter le service entreprises et lorsque je contact le service entreprises c'est l'inverse (même réponse de notre account manager). Bien entendu en magasin Proximus, ils ne peuvent rien faire. La seule réponse que j'ai eu est: vous devez introduire une contestation via Myproximus. Après beaucoup de recherche et avoir demandé en magasin et au helpdesk personne n'a été en mesure de me dire ou se trouve le formulaire de contestation sur Myproximus. Quelqu'un peut il m'indiquer comment faire?