Bonjour,



Depuis mon raccordement en 2015, on nous promets que notre vitesse internet va être upgradée car nous bénéficions toujours de cette bonne vieille ADSL qui plafonne à 3Mbps en download.



J'ai contacté Proximus à maintes reprises et je dois avouer que le service clientèle a toujours été rapide à répondre et admirablement courtois.



Des travaux sont planifiés pour janvier, une autre fois pour avril.... Au final rien à changer sauf ma frustration!



Ce week-end , un technicien est venu travailer à la borne suite à un soucis détecter au test de ligne. Encore une fois, rapidité et amabilité.



Malheureusement, j'ai appris que ma connexion était à son maximum de vitesse sauf si... j'optais pour plus de service comme la TV. Dans ce cas ma vitesse serait théoriquement 4* plus rapide ( cad de 12 Mbps au lieu des 3 actuels ).



Cette nouvelle me choque et me révolte. Peut être ne suis je pas un client assez important pour Proximus ou peut-être ne suis je pas capable de comprendre que l’accès à la télévision est plus important qu'une connexion me servant à travailler ( afin de pouvoir payer mes factures Proximus entre autres ) lorsque je suis à la maison!



C'est la première fois qu'un message envoyé à Proximus n'obtient pas de réponse... ma question porte le n°29204881.



Je ne suis pas déçus, la je suis révolté et je regarde les autres options qui s'offre à moi sauf solution rapide. je ne demande pas d'avoir un débit de 100Mbps ( même si j'accepterais plus avec plaisir ) mais d'avoir au moins un semblant de technologie actuelle.



En espérant une réponse non formatée de Proximus!



marco