Bonjour Thomas,





Vous devez prendre en compte le fait que votre facturation, dans les e-services, n'est mise à jour qu'au moment du cycle de facturation et donc que c'est uniquement à ce moment-là que votre option y figurera. Si toutefois le problème devait persister, je vous invite à me faire parvenir par MP votre numéro de GSM ainsi que le lien ver sle présent topic afin que je puisse veiller à ce que tout soit bien en ordre.





Bien à vous,





Eva

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Merci.





Après 4 mois de contradictions de la part de vos employés dont la pluart étaient quand même assez serviables ainsi qu'une plainte au médiateur, j'ai fini par être remboursé des montants résultant d'une mauvaise information et par avoir vraisemblablement le data annoncé. D'après l'application Android 'Belgacom Hello' du moins, j'attends de voir la facture pour y croire totalement.











En général avec Belgacom, en insistant, en détaillant correctement, on finit par résoudre les problème et le fait que le numéro du service client soit gratuit est une bonne chose (ça évite de re-perdre les frais ainsi récupéré à écouter un musique d'attente).





Cependant achever les problèmes résolus par un courrier m'expliquant que Belgacom avait raison, que j'avais tort et que Belgacom a fait un 'geste commercial' (et ne reconnait donc pas les boulettes de son organisation) ... ça ça vaut au moins un 'moins 10%' à l'image de marque !

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