Date d'activation "Internet Comfort" toujours inconnue ...

Bonjour,
N'ayant plus aucune utilité de ma ligne fixe pour téléphoner, j'ai résilié mon abonnement Discovery Line le 14/02.
Le 15/02, j'ai souscrit un abonnement "Internet Comfort" via belgacom.be.
J'ai reçu immédiatement un mail annonçant que ma connexion serait activée normalement le 24/02 ("à confirmer").
Le 25/02, n'ayant pas reçu ni confirmation, ni mon identifiant/mot de passe pour me connecter, j'ai appelé le 0800/33.800.
On m'a répondu que mon activation Internet était bloquée parce que j'avais résilié ma Discovery Line ... Résiliation qui ne sera effective que le 16/03.
On m'a également répondu que "peut-être", après le 16/03, je recevrai des nouvelles concernant mon activation Internet (???).
2 questions :
1) pourquoi (techniquement ?) attendre la résiliation de ma Discovery Line pour m'activer l'Internet Comfort (sans ligne fixe, donc) ?
2) si je dois effectivement attendre la résiliation effective de ma Discovery Line (16/03), pourquoi ne pas déjà me confirmer mon activation Internet Comfort (et me fournir mes identifiant/mot de passe) à la date du 17/03 par exemple ???

Merci.