Bonjour,

N'ayant plus aucune utilité de ma ligne fixe pour téléphoner, j'ai résilié mon abonnement Discovery Line le 14/02.

Le 15/02, j'ai souscrit un abonnement "Internet Comfort" via belgacom.be.

J'ai reçu immédiatement un mail annonçant que ma connexion serait activée normalement le 24/02 ("à confirmer").

Le 25/02, n'ayant pas reçu ni confirmation, ni mon identifiant/mot de passe pour me connecter, j'ai appelé le 0800/33.800.

On m'a répondu que mon activation Internet était bloquée parce que j'avais résilié ma Discovery Line ... Résiliation qui ne sera effective que le 16/03.

On m'a également répondu que "peut-être", après le 16/03, je recevrai des nouvelles concernant mon activation Internet (???).

2 questions :

1) pourquoi (techniquement ?) attendre la résiliation de ma Discovery Line pour m'activer l'Internet Comfort (sans ligne fixe, donc) ?

2) si je dois effectivement attendre la résiliation effective de ma Discovery Line (16/03), pourquoi ne pas déjà me confirmer mon activation Internet Comfort (et me fournir mes identifiant/mot de passe) à la date du 17/03 par exemple ???



Merci.