Bonsoir.











Après avoir tenté de contacter Belgacom via le numéro de téléphone 0800 33 200, sans succès, après un certain moment d'attente, je me vois contrainte de passer par ce forum pour espérer avoir une réponse à ma question.











Depuis quelques jours, dès que j'allume mon décodeur, il m'est indiqué 'Echange gratuit de votre décodeur. Appuyer sur le bouton bleu de votre télécommande.' ce que j'ai fait. Là, il est indiqué que celui-ci est désué et que si je ne le remplace pas, je risque de ne plus capter Belgacom TV.











J'aimerais savoir comment je dois procéder pour l'échange??? Puis-je me rendre dans une téléboutique avec mon décodeur sans prévenir au préalable???











Je vous remercie de bien vouloir répondre à ma question.