Bonjour, suis- je le seul à trouver que belgacom n'a pas du tout une attitude commerciale ce mois- ci ??? Je m'explique, je suis client depuis quelques années maintenant , en mai 2012 je reconduis un nouveau contrat de 2 ans ( internet +telephone+ tv) et bénéficie de la fameuse tablette galaxy tab ( qui ne l'oubliez pas n'est pas un cadeau mais un prêt puisque dans 2ans nous avons la possibilité de l'acheter...) . Jusque la rien d'anormal, fin mai je reçois ma facture à payer avec le changement de contrat et à ma grande surprise une réduction de 15 euros d'avantage fidélité. Super me direz vous jusqu'à ma dernière facture où belgacom me refacture ces 15 euros avec comme explication que j'ai eu cette réduction par erreur et que seul les nouveaux clients y avaient droit !!!!! Je trouve cette attitude scandaleuse car c'est bien d'avoir de nouveaux client mais c'est encore mieux de les FIDELISER, hors quand on commet une erreur comme cela je pense qu'un geste commercial aurait été la meilleure solution non?? Ce n'est pas une grosse somme certe mais le geste ne manque pas de culot . Je suis déçu de l'image que donne belgacom dans cette histoire ! Je ne promes pas de rester client au terme de mon contrat ! Bien à vous