Répondu

Délais de résolution d'une plainte ?

Sub-fire
Bonjour à tous ,

J'aimerais savoir les délais pour résoudre une plainte car il me reste moin d'une semaine pour aller chercher le cadeau d'anniversaire de ma compagne . Je pensais le faire par internet m'étant fait opérer mais je pense que si cela est résolu (le bon d'achat activé ou un nouveau) j'irais en magasin la semaine prochaine avec le bon d'achat.

Enfaite j'ai pris un bon de 50 euro mais énormément de bug lors de l'achat que je n'ai pu finalisé.

Une fois le code encodé et l'achat annulé le code est marqué comme utilisé et nous voilà maintenant dans toute des démarche .

J'espère que cela sera vite résolu pour ma chérie avoir son cadeau le 3juillet .😊

Merci d'avance et vous souhaite une excellente journée

Bien à vous
icon

Meilleure réponse par Sub-fire 26 June 2017, 10:40

Afficher l'original

6 commentaires

CarolineC
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2
Bonjour Sub-fire,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de client en message privé à l'aide du lien suivant :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Je pourrai ainsi accéder à votre compte et consulter votre dossier afin de pouvoir vous aider.

Bonne journée,

Caroline
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Sub-fire
Bonjour ,

Merci pour votre rapidité .
Je vous ai communiquer mon numéro via le lien .

Je vous souhaite une excellente journée .
Bien à vous .
Sub-fire
Si un modérateur saurais enlevé la meilleure réponse choisie car je ne voulais pas sélection celle ci .
Bien à vous
T
Badge +4
effectivement ce n'est pas la meilleur réponse. mais SophieN peut s'occupé de faire le nécessaire.

pour le délais de traitement d'une plainte par e-mail, cela peut prendre un mois. parfois plus.
ce sont les retour sur le forum qui nous indique ce temps.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
Sub-fire
Bonsoir ,

Merci pour votre réponse .

Je suppose que la demande par téléphone à exactement le même délai .

Si cela devrai durer autant de temps j'irais chercher l'appareil sans réduction autre part .

Je trouve cela dommage tant que la commande n'est pas finalisé le code devrais rester actif .

Bonne soirée à vous .
Sub-fire
Bonjour à tous ,
Et bien toujours pas de nouvelle de mon code promo non utilisé 😞 .

Commenter


Conditions d'utilisation