Bonjour, nous avons introduit une demande de déménagement de nos services Belgacom TV + Internet dans un point Belgacom/Proximus hier...



Nous emménageons au 15 juillet.



Le "vendeur" m'a demandé notre nouvelle adresse, pour quand c'est etc... il a tout noté sur papier, mais n'a rien regardé sur son ordi, à savoir si l'ancienne locataire avait déjà introduit sa demande ni quoi que ce soit, il m'a dit, "ça va je vais faire ça..."



Il ne nous a strictement rien expliqué, heureusement que je suis curieuse et que je sais qu'on doit payer 30 euros...





Bref, comment savoir si la demande a réellement été introduite et si notre changement de pack demandé en même temps sera fait?



nous n'avons rien signé, rien vu, rien ....et les e-services ne montrent rien....



Il m'a aussi parlé que je reçevrais ma confirmation ou je ne sais quoi, 10 jours avant l'emménagement, mais comment cela peut-il se faire si nous n'habitons pas encore là et que par conséquent notre nom ne sera pas sur la boite, pourquoi ne pas l'envoyer à l'ancienne adresse si c'est 10 jours avant l'emménagement ???





merci de m'aider au possible :-)