Bonjour,



J'ai déménagé de Auderghem vers Anderlecht le 01/06. En vérifiant ma facture de juillet je constate un montant a payer anormalement élevé. Et pour cause: vous me facturez toujours a l'ancienne adresse ! La facture du mois dernier aussi ( déjà payée ) est donc aussi incorrecte.



J'ai tenté plusieurs fois de contacter votre service clientèle, mais c'est une foire aux problèmes techniques: baladé de service en service plusieurs fois, communication qui coupe, ou personne qui me dit que ma facture est correcte ( alors qu'elle ne l'est clairement pas, vu qu'elle me compte l'abonnement deux fois, dont une fois mentionnant mon ancienne adresse ).



Que suis-je supposé faire pour:



1) être remboursé des abonnements a l'ancienne adresse pour juin & juillet,

2) arrêter la facturation a l'ancienne adresse, qui aurait dû être faite automatiquement puisqu'il s'agit d'un déménagement..



Merci et sincères salutations.