Je suis facturé en Aout de 60€ en consommation Mobile Internet avec un volume de 2.148Go. Le helpdesk m'expliqué que c'était basé sur 10c par Mo supplémentaire au delà de mon forfait de 1Go, avec un plafond à 60€. J'aurais du etre facturé 114.80€ mais grace au plafond, c'est seulement 60€. Soit. Je souhaite comprendre ou est cette surconsommation en consultant le detail en ligne et sur le fichier csv. Sur 18 consommations listées sur le csv, seules 3 sont non nulles. Une conso est intitulé 'WAZE' en tant que called number. J'ai consulté le forum et compris que c'était une erreur proximus non facturée. Effectivement, sur le détail en ligne, cette conso a disparu. Il me reste 2 consos:

- 18-08-16 23:58:16 270:13:03 26,2617 HT et 31.7767 VAT

- 19-08-16 01:02:14 87:19:04 23,3283 HT et 28.2272 VAT

dois-je comprendre un conso le 18 qui a demarré a 23h58 pendant 270h13min03s et une le 19 qui a commencé le 19 a 01h02 (soit 1h apres la précédente) et qui a duré 87h19min04s ?? Comprends pas bien...



Autre chose, la somme des 2 consos en € VAT fait exactement 60,0039€ soit le même montant que le plafond !!!



Si le support Proximus pouvait m'eclairer...

Cordialement, Benoit.