Downstream/Upstream inférieur à l'offre promise + Problème Proximus TV

Bonjour,




Je me permets de vous écrire car en travaillant sur ma ligne, j'ai constaté que le service fourni ne correspondait pas à l'offre pour laquelle je paye.




J'ai souscrit à un pack complet comprenant notamment 'Internet maxi' qui m'offre une vitesse de téléchargement de 70 Mbps et d'envoi de 6 Mbps.




Or, lorsque je me connecte à ma Bbox2, je constate que ma ligne ne peut me fournir au maximum que 60 Mbps en Downstream et 10 Mbps en Upstream contrairement à ce que le test sur votre site prétends, à savoir 63,7 Mbps en téléchargement et 5,6 Mbps d'envoi (en heure creuse).




En testant ma ligne sur http://www.test-achats.be/vitesse-internet/, les résultats ne sont guères plus encourageant (Téléchargement: 53,7 Mbps Envoi: 3,61 Mbps, testé à 5h07 du matin).




Je suis bien conscient que je ne suis pas le seul du réseau Proximus et que par conséquent je n'atteindrais jamais les 70 Mbps en utilisation mais j'aimerai que ma ligne soit capable de me fournir ce pour quoi je paie et pas seulement 60 Mbps maximum.




Mon deuxième problème concerne la Bbox2, le réseau Wi-Fi étant d'extrêmement mauvaise qualité (après plusieurs tests sur les différents canaux disponibles et en utilisant un site de test: www.speedtest.net/ , le meilleur résultat que j'ai pu optenir était de 17 Mbps alors que mon PC se trouve à 4,82 mètres contre 49 Mbps par câble RJ45.




De plus la connexion était instable et je perdais souvent le signal, ce qui est vraiment problématique lorsque votre principale utilisation d'internet est pour le jeu en ligne.




J'ai donc décidé d'investir dans un modem/routeur VDSL2, la Bbox3 étant l'objet de nombreuses plaintes pour son instabilité et m'ayant été déconseillée par un technicien de chez Proximus, j'ai donc opté pour un TP-Link VR900 (http://www.tp-link.com/en/products/details/cat-15_Archer-VR900.html).




Après avoir connecté l'appareil et encodé mon identifiant et mon mot de passe, ma connexion était de 55 Mbps en téléchargement et 6 Mbps en envoi avec une excellente portée et sans aucune coupure mais malheureusement, Proximus TV ne fonctionnait plus.




Après plusieurs tentatives infructueuses (j'ai connecté le décodeur V4 sur un port Lan via un câble RJ45, en configurant la fonction IPTV, puis j'ai testé sur mon port Wan), je me suis donc résolu à reconnecter ma Bbox2, désactiver le Wifi et relier mon routeur en RJ45 pour tout de même bénéficier d'un Wifi de bonne qualité.




Le problème est qu'avec ce branchement indirecte, je perds 5 Mbps en téléchargement (50 Mbps contre 55) et 1,24 Mbps en envoi (voir signature pour mes résultats speedtest).




Je vais donc prendre contact avec un technicien de la centrale téléphonique ce mardi 08/11 car j'aurai la journée pour travailler sur mon réseau.




Est-il possible de se passer de la Bbox pour avoir accès à Proximus TV?


Si oui, y a-t-il une configuration spécifique à effectuer ou un remplacement du décodeur V4 pour un V5 est-il nécessaire?


Cordialement,

Michaël L.