E-services BELGACOM & PROXIMUS

Bonjour,


Actuellement, j'ai deux n° de client :


- 1 n° Belgacom pour Tél.fixe, Internet, Tv, etc...


- 1 n° Proximus pour 2 GSM


le tout gérer en E-Services par un seul Userid/mdp .





Lors de ma connexion d'aujourd'hui, il y a un avertissement comme quoi chaque n° de client doit être géré par un compte E-Service différent. (En 2012, c'était le contraire, il fallait les fusionner !). et demande de choisir quel n° client doit rester avec le compte E-service de la connexion.


Puis nouvelle page où il faut introduire l'autre n° de client afin de donner un nouveau compte E-service. Là, problème : le n° de client introduit est inconnu !.





Après avoir quitter le E-Services, je me reconnecte et je me trouve directement avec l'écran normal de E-Service, sauf que dans la partie PROXIMUS, j'ai 'Ajouter mes Proximus E-services'.


Lors du choix de cet onglet, je peux ajouter un N° de GSM. Là, à nouveau problème, refus des deux n° de GSM :(


Que faire alors ?