Je suis client à la téléphonie mobile Belgacom dans le cadre d'un pack Belgacom. Dans les e-services Belgacom je ne trouve pas les informations/les écrans de configurations suivants:
- Le détail de mes appels et de mes SMS envoyés, avec date, heure, numéro destinataire et, le cas échéant, la durée de l'appel. J'ai absolument besoin du détail de la consommation pour pouvoir justifier le montant de mes factures. Comment puis-je l'obtenir?
- L'écran de configuration du voicemail. J'ai lu qu'avec l'introduction du nouveau numéro 1969 il était possible d'accéder à la configuration du voicemail dans les e-services, or je ne trouve aucun écran me permettant de modfier cette configuration.
En ce qui concerne le point 2, je cherche à désactiver le rappel automatique lorsque je reçois un message vocal (en effet un simple sms de notification me suffit, je n'ai pas besoin que le voicemail me retéléphone pour m'avertir du nouveau message vocal). Or ni le 1969 (qui d'ailleurs me renvoie au 1231 pour la configuration du voicemail alors que le 1969 est censé être un numéro unique remplaçant les fonctionnalités des 1230 et 1231), ni le 1231, ni les e-services ne me permettent de changer ce rappel automatique...
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement,
Jeff