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Bonjour,





Je suis client depuis plusieurs années et je possède donc une BBox2. J'ai appris qu'il y avait la présence de la technologie 'vectoring' mais qu'elle n'est pas possible pour les BBOX2. De plus, je possède un abonnement internet partout maxi mais avec une vitesse qui est seulement 20Mbps.





Serait-il possible d'échanger la BBOX2 contre la 3 ? Et ainsi pouvoir profiter du vectoring et d'une connection plus rapide.





En vous remerciant,





Yorick,

Bonjour Yorick,

Afin d'analyser votre ligne, pourriez vous nous envoyer votre numéro de ligne ou de client Proximus par message privé?

Bien à vous,

Leila

J'ai envoyé le message privé.





Cordialement,

Bonjour,

Vous pouvez vous rendre dans une téléboutique Proximus avec votre bbox actuelle afin de la faire remplacer avec le code d'échange suivant: xxxxxxx

Bien à vous,

Leila

Bonjour,





Cet échange engendrera t'il des coût?





Merci pour votre aide.





Cordialement,





Yorick

Non absolument pas, l'échange est gratuit.

Bien à vous,

Leila

Bonne chance pour le vectoring, mais faut pas réver....





Par contre, en téléphonant au call center et faire l'extension pour le service technique, demandé si votre profil est VDSL2 20 (mbps). Si c'est le cas, demandé qu'il soit mis à VDSL2 30 (mbps). Moi, c'est ce que j'ai fait et le le changement fût immédiat.

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