Bonjour,

Je viens de modifier mon abonnement Gsm en passant de smart+ 45 vers smart+ 25.

De plus, j'ai contracté un nouveau contrat Internet et télévision auquel j'ai associé mon numéro de gsm.



J'ai reçu un mail, le 3 octobre, me signalant que j'ai 3 semaines pour échanger mes anciens points premium club.

Je suis toujours dans les délais.

Or, il m'est impossible d'accéder aux points quand je me connecte sur myproximus avec l'ancien login.

Avec le nouveau login, mon solde de points est à 0 (zéro)



Comment faire pour récupérer mes points (+/- 5.000) et ainsi les échanger avant expiration?