Bonjour,



Je me situe en zone non modernisé, ce matin j'ai eu le service à la clientèle pour un petit problème de facturation, après avoir discuté, celle-ci m'annonce que nous sommes enfin modernisé et que j'ai donc droit au pack trio. Très contente, je décide de résilier mon abonnement pour la tv chez Voo. Je passe une partie de ma matinée à faire cela (téléphoner à la banque pour arrêter ma domiciliation, envoyer mon renom par courrier)... Ensuite toujours ds la joie, je vais sur facebook ou j'écris: "Avis à tout les voisins, voici une bonne nouvelle, proximus trio est enfin disponible chez nous") Mes voisins enthousiastes font également les démarches auprès de vos services qui leur annonce à mon grand étonnement que ce n'est pas vrai. Proximus ne passe toujours pas chez nous. J'ai donc repris contact avec vos services qui me disent que effectivement je n'y ai pas droit !!!!! Une demande pour mon adresse a bien été introduite, mais sera très certainement refusé. Alors quoi???? Je fais quoi maintenant??? Et bien je dois recontacter ma banque pour réctiver ma domiciliation et repasser des coup de fils chez voo pour continuer mon abonnement et ne pas prendre en compte ma révocation. Je suis vraiment outré!!! J'ai perdu ma matinée à faire tout cela pour rien. Dites bien aux employés de bien se renseigner avant de donné des informations erronées !! J'espère un geste de votre part pour ce désagrement.D'avance merci