bonsoir , il y a une erreur sur ma facture, on me telephone il a un peu moins de 2 mois en me disant que grace a ma fidelite j ai 2 mois gratuits au bouquet kids fr, donc ca ete active le 25 octobre, puis on l a desactive le 15 decembre, donc cela ne fait mm pas 2 mois , le landemain on a recu une lettre en disant que le bouquet a bien ete desactive. et auj on a eu la facture et surprise on doit payer le bouquet???





comme ce ci: bouquet kids fr 25/10-31/01 tva incl 5,95 19,04





promo belgacom tv 25/10-24/12 -11,90





il reste 7,14 que je dois payer?? c est quoi de ses 7,14???? si c est gratuis dans la logique des chose je ne dois rien payer de ce bouquet??





pouvez vous m eclaircir?? merci d avance