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Bonjour Impossiblle de me me connecter a mes e-Services !

Mes e-Services

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Laurent *******

N° de client :

Je n’ai aucun numéro de client afficher bizarre..

Avez-vous une idée ?

Merci

33 commentaires

Bonjour C pas moi,

Je souhaite obtenir plus d’informations sur les circonstances liées à votre problème e-services.

Pourriez-vous svp me faire parvenir les informations suivantes :

- Votre pseudonyme/nom d’affichage sur Belgacom Community

- Le lien de votre post sur Belgacom Community

- Votre numéro de client

- Le login que vous utilisez pour vous connecter aux e-services

- Un numéro de contact (idéalement GSM)

- La description précise de votre problème : sur quelle(s) page(s), quel(s) lien(s), quelle langue etc.

- Des captures d’écran de l’erreur que vous rencontrez.

Je mettrai tout en œuvre pour résoudre votre souci le plus rapidement possible.

Je vous remercie d’avance et vous présente mes excuses au nom de Belgacom.

Bien à vous,

Eva.

Bonjour, j'ai le même problème.

Quand je me connecte au e-services la seule info sur la page est l'onglet messages et si je clique dessus j'ai l'erreur 404 qui apparaît.

Bien à vous

Erwin
bonjour j'ai le meme souci, j'arrive a plus rien faire sur le site, j'ai que des erreur 404 a tout bous de champ, pourtant tout allez bien il y a deux semaines?
Bonjour à tous,

Je vous invite également à me transmettre l'ensemble des coordonnées reprises ci-dessus afin de pouvoir trouver une solution rapidement pour vous.

Je ne manquerai évidemment pas de vous tenir informés dès la réception d'informations complémentaires.

Bien à vous,

Eva.
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Bonjour pas mieux ça commence a faire long,ça deviens embêtent !
Bonjour,

Depuis une dizaine de jour j'ai exactement le même problème, j'ai déjà pris contact avec la technique,

j'ai déjà écris plusieurs fois et ntoujours pas de réponse ni de solution au problème.

J'espère que cela sera rétabli dans les plus brefs délais quoique j'en doute puisqu'il y a plusieurs

personnes qui ont le même problème depuis plus longtemps que moi et cela n'est toujours pas

reglé. Pas très honnête de la part de Belgacom.

L. Asselberghs.
Bonjour à tous,

Vos feedbacks sont transmis et je ne manquerai évidemment pas de vous informer dès qu'une solution aura pu être trouvée.

Je vous remercie d'avance pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous,

Eva.


Bonjour,


je viens de contacter le service client de belgacom au 080033800 et ils m'ont communiqué l'information suivante:

suite à la fusion entre les e-services de belgacom et de proximus, des problèmes d'accès sont survenus et sont en cours de résolution car le site est en reconstruction.

En attendant, on peut accéder aux e-services en les contactant au 080033800 et eux peuvent se charger de nous communiquer les informations que nous désirons obtenir ainsi que de procéder à toute action que nous ferions normalement nous-même par internet étant donné que eux ont un accès normal aux e-services.

En ce qui me concerne, je peux dire que cette procédure fonctionne pour l'avoir tester ,étant espérant bien sûr qu'elle soit temporaire.

En conclusion, il semble qu'il faille s'armer de patience.


Bien à vous

Erwin
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Merci pour l'info c'est toujours bon a savoir 😉
Bonjour Eva,

J'èspère que les problèmes e-services seront bientôt résolu. Cela fait déjà assez longtemps que cela dure.

Je vous ai envoyé tous les renseignements que vous m'avez demandé mais toujours pas de réponse.

Plus possible de vérifier ou en sont les comptes liés aux téléphone, internet ainsi que le gsm.

N'etant pas la seule à avoir ce problème je peux supposer sue je ne suis pas la seule à ne pas être

satisfaite du suivi pour trouver une solution dans les plus brefs délais.

L.Asselberghs
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Bon bien Belgacom s'en fout ? Faut quand même pas 36000 ans pour trouver une solution...


Ça devient trop long là ! serieux...
Bonjour, J'ai exactement le même problème.

Mon login et pass fonctionne bien.

J'arrive sur ma page mais pas de numéro client qui apparait et quand je clique sur le compte belgacom (le bleu) car l'autre compte (mauve je ne sais pas le sélectionner).

Je tombe sur une page erreur 404,

Il s'agit donc bien d'un problème de données et non de connection.
En attente d'un feedback, surtout en ce moment avec les changements dans les packs.
Bonjour à tous,

Bonne nouvelle, les e-services refonctionnent.

Mauvaise nouvelle, il faut se réinscrire depuis le point zéro et de plus il faut utiliser une autre adresse e-mail (ou un autre alias) que celui qui vous a servi à vous inscrire la première fois.

Belgacom a malheureusement oublié de communiquer cette procédure ce qui est quand même dommage.
bonjour, chez moi ca plante toujours je me co, je clique sur mon profil paf error 404, je vais des mes points meme choses....
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Bonsoir,mais je rêve ou ça commence à faire long ?

J'ai des choses a faire dans mes E-services ! déjà j'aimerais mon code photos je fais comment ? Je voudrais voir ma consommation..

Vous aller me dire que j'ai cas téléphoner ? Mais bien sûr !!
Bonjour à tous,

Je souhaite, au nom de Belgacom, à nouveau vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés avec les E-services.

La situation évolue car le problème est identifié et nous mettons actuellement tout en oeuvre afin d'implémenter une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions encore pour la patience et la compréhension dont vous faites preuve.

Bien à vous,

Eva.
Bonjour à tous,

Je viens de recevoir la confirmation que des modifications ont été apportées sur le site en vue de résoudre les différents soucis de connexion rencontrés ces derniers jours.

Je vous invite donc à essayer de vous reconnecter sur les E-services afin de me confirmer si tout est en ordre à présent pour chacun d'entre vous.

Je reste, bien évidemment, à votre disposition pour le feedback et je vous remercie d'avance pour votre collaboration à tous ! ;-)

Bien à vous,

Eva.

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Hello j'ai reçus un petit coup de téléphone de Belgacom (a l'instant),une petite modification de la dame au bout du fil et tout est OK maintenant

Merci Éva et merci Belgacom !

Le problème est toujours présent chez moi.
Le problèmes est toujours présent chez moi aussi.

Pas de problème de connection mais bien erreur 404 quand je clique sur mon nom et pas de numéro de client visible.


Help Eva

Bonjour à tous,

Puis-je à nouveau vous inviter à vous reconnecter sur les E-services, svp?

On me confirme qu'une solution a été trouvée afin de résoudre les soucis de connexions ayant été signalés.

Je reste, cela va de soi, à votre disposition si nécessaire...

Merci pour votre aide,

Bien à vous,

Eva.
bon je m'ennerve sur le site car j'arrive pas a voirs ma facture, ni ouvrire mon compte, presque tous les cliques plante le site, faut pas deconner, avant il y avais jamais de probleme, la ca fait des mois que ca plante a tout va (meme chez les belgacom center il plante tout le temp), vous pensez réellement a faire quelque choses pour ca car ca devien tres lourd...
Une nouvelle fois vous nous prouvez votre incapacité à résoudre les problèmes.

Plus d'un mois pour résoudre des problèmes d'accès aux e-services on se fou de nous. Et pendant ce temps on paie le nouvel abonnement internet partout + un autre abonnement 3G devenu superflus, je sais on va me dire de téléphoner mais l'incapacité se trouve apparement dans tout les services. Et ne parlons pas des réductions disponibles à l'occasion de mon anniversaire ou des réduc disponibles via les e-services auquel je n'ai pas accès.

La dernière fois déjà cela avait mis 2 mois pour m'activer un simple abonnement 3G sur mon gsm Belgacom (et non proximus) personne ne trouvait de solution aussi bien en boutique que au téléphone...


Et ne parlons pas du bouquet télé "Sport" pour lequel je demande la dissociation du porno depuis des années...
Eva, toujours rien chez moi le problème persiste.

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