Et l'on reparle des mercenaires
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Bonjour,
Voici un article intéressant à plus d'un titre concernant certains intermédiaires indélicats et (accessoirement) du danger des domiciliations non surveillées.
L'abonnement Proximus de Fabienne passe de 15 à 200€ par mois: 'Je n'ai rien demandé'
Extrait choisis:
Contacté par nos soins, le porte-parole de Belgacom a reconnu que 'l'on était à l'abri de rien. Les partenaires, comme les magasins, les indépendants, sont payés à la commission. Nous avons des arrangements avec eux: s'ils nous amènent de nouveaux clients, nous leur octroyons une forme de bonus'. Cependant, en toute logique, 'les appels sont réservés à Belgacom': si on vous propose un abonnement par téléphone, en théorie, c'est Belgacom…
Et l'opérateur de conclure en nous assurant que 's'il y a eu un usurpateur, il n'est plus notre partenaire'
En théorie, .......... 'Un partenaire ne peut pas activer des services sans avoir pris contact avec le client. Le client reçoit un SMS et une lettre mentionnant les modifications. Les informations se retrouvent sur la facture qu’il reçoit. Légalement, le délai de contestation est de 14 jours'
En conclusion, si quelqu'un se sent floué par les agissements d'un de ces mercenaires, il a tout intérêts à déposer une plainte officielle.
L'article est déjà très mal intitutlé puisq'il n'existe aucun abonnement à 200€ (le + gros coûte 65€) et que le MTV15 est bien à 15€. Si sa fille atteint les 200€ en surplus d'appels/SMS/date, elle n'a qu'à s'en prendre à elle-même...
Niveau d'utilisateur 5
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Peut-être mais ce n'est pas la première fois, que ce soit sur le forum ou via les échos de connaissances qu'il existe un vrai problème avec ce type de démarchage à domicile. J'ai eu personnellement un appel de ce genre.
D'abord, ces gens se présentent comme étant 'Belgacom', ce qui est intellectuellement malhonnête et sème la confusion chez les gens.
Ensuite, ils essayent de vendre des produits plus chers sans tenir compte des besoins réels du client.
Quand Belgacom dit que les appels sont réservés à Belgacom, c'est faux, on constate énormément d'appels de vendeurs/boutiques de gsm/smartphones, notamment des numéros du côté de la province du Hainaut.
Que Belgacom fasse signer les documents nécessaires (déontologie - conditions) à ses 'mercenaires' avant de les agréer.
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