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Bonjour,





J'aimerais avoir une explication sur les dépenses.





Lorsque je consulte mes e-services, ainsi que l'application Hello sur mon gsm, voila ce que je peux lire





Dans ' Aperçu de votre compte' Montant total actuel le montant comptabilisé à ce jour est de € 70,46



Consommation totale le montant comptabilisé à ce jour est de € 12,50



Total des charges mensuelles 57,96€







Dans usage national : Volume de surf national utilisé 11.50€





Bête question, mais en sachant que je suis sur un forfait 'BSmartXLIntenseGSM ' je ne comprend plus que ce que je dois payer ! est ce une une simulation pour montrer ce que je paierais si j'aurais eu un autre abonnement ? Car j'ai même reçu un sms me disant que j'avais dépasser mon forfait ???alors la pour moi qui suis en illimité ???comprend pas





Merci pour vos explication



Le Bizz Smart XL Intense n'a jamais été illimité pour le surf!





Tu as donc certainement dépassé les 5 Gb mensuels (0,03€ TVAC/Mb supplémentaire).


Bonjour Viviane,

J'aimerais

pouvoir disposer de votre numéro de ligne ou de client afin de consulter votre facture en cours. Je vous invite donc à m'envoyer ces renseignements par message

privé et à joindre également le lien de votre post.

Bien à

vous,

Eva.


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