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Bonjour, je souhaiterai obtenir un éclaircissement sur les différentes infos obtenues dans l'e-service : ma facture en ligne>consomation.





Je dispose depuis le 28/12/2011 d'un pack Mobile Confort 15/Internet/BelgacomTV.



HISTORIQUE



1) Mobile Internet Access Time



SMS info sera envoyé après 3 heures d'utilisation de votre internet on GSM. Restant: 06h00:00 (par mois)





Disponible : 6h00



Utilisé : 0h00



Report : 6h00



--> Est ce que je dispose de 6h00 effective d'internet mobile ou est ce décompté de mon forfait mobile Confort 15 (105min).



--> Depuis quand ais-je droit à cela (ce n'est pas inclus dans le pack normalement).



--> Que signifie le report ?







2) Belgacom Mobile Comfort 15



105 minutes nationales ou SMS (1 minute=1 SMS) Restant: 10,37











PeriodeDisponibleUtiliséReport




















28/12/2011 au 31/12/2011 1,50 1,50

10,37

























01/01/2012 au



31/01/2012



 15,00 4,63 10,37


--> Mon abonnement a commencé le 28/12, les 1,5 correspondent à quoi ? A quoi correspond le report de 10,37



--> Qu'est ce que le report ? Comment s'utilise-t'il ?





Merci pour votre réponse.



Meilleurs Voeux.

En effet, il n'y pas de forfait data (internet sur gsm) inclus dans le mobile comfort 15.





Concerant les minutes.



--> Mon abonnement a commencé le 28/12, les 1,5 correspondent à quoi ? A quoi correspond le report de 10,37



1.5 = 3 jours de forfait mobile comfort 15 (30jours = 15 euros)



--> Qu'est ce que le report ? Comment s'utilise-t'il ?



Les minutes non-utilisées du forfait (105) sont reporté le mois suivant.

D'accord,





En gros, je ne tente pas le data sinon ca va me manger tout le crédit restant.



Pour le report, comment cela va donc s'afficher ?



Pour la periode suivante j'aurai par exemple :



35,37 (10,37+15) ou alors les 10,37 ne seront pas indiqués. Comment verais-je donc le crédit restant ?





Merci pour ta réponse.

Un tableau rércapitulatif sur la facture te donne les infos. (utilisé, reporté, total ...)





En gros, je ne tente pas le data sinon ca va me manger tout le crédit restant



!!! Attention, c'est un abonnement que vous avez, donc on ne parle plus de crédit. (pas de limite à un certain montant etc ..)





En règle générale, si vous utilisez la connexion 3G avec votre forfait, il est facturé en supplément. (au temps ou au volume)

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