Question

facturation

T
bonjour, une semaine que j'essaie de joindre la facturation et impossible ou on me raccroche au nez (meme en passant par la boutique, Facebook, mail,... ) impossible que l'on me rappelle. on me reclame subitement 2 paiements de 2016 alors que déjà effectué en 2016. que puis-je faire pour etre entendu ou lu?

7 commentaires

M_016F
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Eventuellement quand il n'y aura pas de réaction à court terme des collaborateurs Px sur ce forum publique:
https://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/bienvenue-sur-le-support/contactez-notre-service-clientele.html
je connais mon n° - j'ai une question sur ma facture - introduire une plainte (ou une autre question) - tout en bout de la page web : ecrivez-nous (e-mail)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
T
merci. cela a déjà été fait mais sans reponses de leur part.
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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= attendre et si un jour il y aurait p.ex. un rappel: une lettre recommandée (avec vos éléments)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
T
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merci. cela a déjà été fait mais sans reponses de leur part.
quand avez-vous introduit votre demande?

si vos preuve de paiement ont été envoyé, il n'y a rein de plus a faire.

sinon, il reste le médiateur (si cela est possible) ou test achat.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
ccol
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Bonjour,
on me reclame subitement 2 paiements de 2016 alors que déjà effectué en 2016. que puis-je faire pour etre entendu ou lu?
C'est qui, "on" ?
S'il s'agit d'un bureau de recouvrement ou d'un huissier, alors proximus n'est plus en charge du dossier et refusera d'intervenir.
A
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Bonjour tous,

Pour la question de facturation, vous pouvez venir en privé en nous communiquant votre numéro de client via lien suivant :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Cordialement,

Abdellah de l'équipe Proximus
A
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Bonjour Tchole,

Pour une question, vous pouvez venir en privé en nous communiquant votre numéro de client via lien suivant :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675


Cordialement,


Abdellah de l'équipe Proximus

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