facturation absurde

Bonjour,


Je suis cliente chez Proximus depuis 2 ans. Je suis passée de Pay and Go à abonnement. Je suis vraiment deçue maintenant. J'ai un problème de facture. Ma première facture était de 7,93 et ma deuxième facture est de 203,97 euros. C'est une catastrophe. Mon histoire a commencé ainsi celà fait 3 semaines que ça dure. J'ai d'abord été à belle île car mon gsm était stoppé. Je ne pouvais plus émettre d'appels ni d'sms. Je ne pouvais même pas appeler le 6060. Pourquoi ils font tout sans vous prévenir. Alors à Belle île le monsieur était grossier il m'a dit "jeune fille je ne peux rien faire pour toi appele le service clientèle stp je n'ai pas que ça à faire". Bref j'étais mal. Je suis allée alors en ville j'ai trouvé un service proximus à la place cathédrale. Enfin des personnes sympathiques. Ils m'ont dit que mon dossier était fermé. on a appelé le service clientèle et ils m'ont dit que je suis en fraude. Je ne comprenais rien mais vraiment rien. A ce qu'il paraît j'ai chatté avec mon gsm? Jamais de la vie ils devraient avoir honte. Ce n'est pas parce que je suis jeune que je chatte forcément. Il y a 100 euros de Chat. Je veux revenir à Pay and Go mais je dois en plus alors payer 150 euros de résiliation. De plus j'ai 25 euros à payer pour activation de ma carte. Je viens du Luxembourg et je peux dire que votre sytème que ce soit Mobistar, Proximus est n'importe quoi. J'irai prochainement chez Base c'est sûr ils ont des choses plus avantageuses. Pas besoin de contrat et 15 euros par mois avec sms illimités.