Question

facture

K
  • krys
  • Néophyte
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Bonjour, je suis cliente depuis le mois de Septembre 2016, et je n'aperçois aucune facture dans mon compte sous la rubrique Facture & Conso

je voulais vérifier car le mois passé on me dit que j ai utilisé 80% de GB mais on me facturait 15€ de GB supplémentaire

Est ce normal de ne pas avoir accès ?

2 commentaires

N
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Krys,

Voici le lien avec toutes les explications : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_bill_check_online/particuliers/support/espace-client/controler-vos-couts/verifier-votre-conso/consulter-vos-factures-vos-avis-de-paiement-et-vos-paiements-e...

N'hésitez pas à revenir vers moi par message privé si le souci persiste via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Bien à vous,

Nadia
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Krys,

Voici le lien afin d'avoir plus d'informations pour voir votre consommation : http://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_usage_check_online_apps/particuliers/support/applications-applis-apps/myproximus/consulter-votre-consommation/consulter-votre-consommation.html

Si malgré ce lien vous rencontrez encore de soucis, je vous invite à revenir vers moi afin que j'introduise un dossier.

Bonne journée,

Nadia

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