Bonjour,

je me permet de poster ici une plainte car le service online ne peux rien faire ......



voila cela fait quelques temps que j'ai une connection a 9000 le minimum possible au lieux de 50000-100000



je contacte le service et la on me dit qu'un techni passera , ok résultat modem hs, il place un nvo bb3

la je constate une facture de +85 euro , je sonne et on vire l intervention

on me dit qu il faut un peux de temps pour la syncro j attend 3 semaines et toujours 9000 sur les 50000 mini



je sonne on me dit pas normal la ligne ne sais pas rester stable et repasse après 2 mins a 9000 donc intervention du techni et place une remarque de ne pas facture dans le dossier

il passe et op connection a 50000 enfin ... après près de 1 mois



je demande donc d annuler ma facture on me dit ok demande faite au service



je recoit ce 02/05 date du 26 une lettre me signalant que la facture est en délai de payement jusqu au 26/05 donc pas annuler



a cela se rajoute 85 euro de techni + 65 de facture du mois 05



je refuse de payez le mois 04 et refuse de payez une intervention qui était signaler gratuite par le call center