Nous somme passé à Proximus récemment et avons opté pour l'abonnement "Internet Start" à 27,5€/mois.
Seulement, la première facture est disponible sur MyProximus.be et on peut voir dans le détail qu'il est demandé de payer pour une "Phone line" (22,13€/mois) en plus de notre abonnement "Internet Start" à 27,5€, alors que cela n'a jamais été demandé ni précisé lors de la prise de l'abonnement internet.
Nous n'utilisons pas le téléphone fixe et n'avons pas du tout besoin d'un abonnement téléphonique (c'est d'ailleurs pour ça que nous nous sommes tourné vers l'abonnement Start).
Comment régulariser notre situation et régler cette erreur?
Bonne journée