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Bonjour,



Dans le mois de février nous avons changé de type d'abonnement (nous avons rajouté un TV). Je viens de recevoir un rappel de paiement de 17 euros pour le mois de février. Or, je n'ai reçu ni mail ni SMS depuis le mois de janvier.



De plus nous avons des frais d'activation qui reviennent tous les mois et nous devons nous plaindre pour être remboursé.



Avez-vous une solution?



Bien à vous,

Mélina
Bonjour Melinas,



Afin que je puisse consulter votre dossier, pourriez-vous me transmettre en privé vos coodonnées clients en suivant ce lien :



https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675





Catherine


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