j'ai reçu un rappel d' une facture avec menace de frais de rappel de 9 euros! de votre société dont je ne fais plus partie depuis le 01-07-2011!!!
En plus aucun mot d'explication du pourquoi, du comment!
Veuillez, s.v.p, vérifier votre comptabilité et constater votre erreur.
Pour votre aide:
Facture n° 6211296374
Date: 18/01/2012
Facturé: 58,65
Solde: 58,65
A PAYER: 58,65
ANCIEN numéro client: 601 851 382
J'ajouterai que vu ma suppression d'abonnement à belgacom, j'ai aussi supprimé la boite e-mail toutel@skynet qui ne me servait qu'à recevoir votre courrier.
Merci.
Bien à vous.
SUITE
Cher Monsieur ,
En réponse à votre plainte du 22 février 2012, nous avons procédé à une analyse approfondie, qui a pu déterminer que tous les montants avaient finalement été correctement comptabilisés sur la facture.
En effet, il apparaît que votre abonnement Mobile Internet Free Week-end n'avait pas fait l'objet d'une demande de résiliation. Cette connexion a été utilisée en décembre et par conséquent la facturation est tout à fait justifiée.
Nous vous invitons dès lors à effectuer le paiement du solde restant dû de 58,65 EUR dans un délai de 10 jours à dater de ce jour.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire et nous vous remercions pour votre confiance en Belgacom.
Cordialement,
SUITE
Bonjour,
excusez moi d'insisiter, mais je ne suis, quand même pas responsable si la personne qui s'est occupée de la résiliation n'a pas fait son travail
comme demandé, càd résilier complètement mon abonnement.
Vous me dites: Cette connexion a été utilisée en décembre et par conséquent la facturation est tout à fait justifiée.
C'est facile pour vous, moi je vous dit ne pas avoir utilisé cette connexion.
J'utilise pay and go de proximus.
Voici par ailleur mon décompte pay and go proximus, prenez au moins le temps de la regarder jusqu'en bas, avant de m'envoyer une facture qui ne
devait jamais m'arriver si votre personnel en boutique avait bien fait son travail pour le 01/07/2001!!!
Alain C Numéro mobile : 047229742
- Crédit € 50,09
Volume
-
Volume Pay&Surf
1,001.8MB
(expire on 12/09/2012)
-
Volume Bonus
0.00MB
(expire on )
-
Passport
-
Passport Europe 40 MB
0.000MB
-
Passport World 10 MB
0.000MB
-
- Recharger en ligne
[/list]
Vos recharges en un coup d'oeil
Cette page vous permet d'avoir une vue rapide et complète de l'historique de toutes vos recharges Pay&Go, que ce soit grâce à 1-2-bank, 1-2-surf, 1-2-ring,...
Date
Heure
Type de recharge
Total (€)
Crédit restant (€)
15/10/11
07:38
Pack - activation
0,000
53,467
Historiques des opérations
Cette section vous permet d'accéder aux historiques de vos opérations Pay&Go. Vous trouverez à votre disposition un tableau de vos appels et recharges, ainsi qu'un tableau de toutes les recharges que vous avez effectuées (uniquement crédit d'appel).
Voir aussi :
Vos appels et vos recharges
Avoir le contrôle de vos dépenses Pay&Go, ce n'est pas de la science-fiction. Cette page affiche une vue limpide de l'évolution de votre compte Pay&Go. Le tableau ci-dessous vous permet en effet de visualiser tous vos appels ainsi que vos recharges.
Votre plan tarifaire actuel est : Mobile Internet P&S
Date
Heure
Transaction
Numéro appelé
Durée
Payé (€)
Crédit restant (€)
11/02/12
19:38
GPRS
Data Session
-0,151
50,090
11/02/12
17:24
GPRS
Data Session
63,0 Mb
-3,226
50,241
11/02/12
15:03
Data Set-up
0,000
53,467
15/10/11
07:38
Appel pour gestion configuration
0,000
53,467
15/10/11
07:38
Pack - activation
0,000
53,467
15/09/11
04:50
Pack - utilisation
Data Session
142,9 Mb
0,000
53,467
15/09/11
00:11
GPRS
Data Session
0,000
53,467
15/09/11
00:11
Data Set-up
0,000
53,467
14/09/11
03:08
Pack - utilisation
Data Session
99,7 Mb
0,000
53,467
SUITE
Alors que faire???