Bonjour ,



Je me permets d'écrire ici tellement je me sens désespéré.

Voici maintenant 1 semaine que je tente de contester une facture de 467,71 euros.



Après plusieurs appels aux services clientèle ou je dois expliquer à plusieurs reprises mon problème chaque collaborateur me demande d'introduire une plainte , il me donne le chemin pour y parvenir , résultat le site me répond qu'il est impossible d'introduire une plainte en raison d'un problème technique , veuillez contacter le service clientèle" autant vous dire que je tourne en rond et que cela commence a devenir sérieusement exaspérant.



J'ai donc pris la décision d'envoyer un courrier recommandé le 13/04 , le courrier m'est revenu hier comme non réclamé....(preuve en ma possession) + 6.35 € de frais

Je décide donc d'aujourd'hui envoyer un nouveau recommandé parce que c'est la seule solution qu'il me reste .... + 6.35 € de frais.



Pouvez-vous svp me fournir une adresse email du service plainte en PV qui me permettra d'assurer un suivi rapide et efficace de celle-ci ou traiter vous même celle-ci svp ?

Je vous en serai infiniment reconnaissant.



Je suis client Proximus depuis longtemps en privé et pour mon entreprise et toujours content de mon abonnement GSM je n'avais jusqu'ici aucune envie de changer , mais je vous avouerai sérieusement me poser la question à l'heure ou je vous écris.



Numero Client : 611613977

Facture : 6732081843