Comment puis je obtenir les factures détaillées archivées en format Exel ?
car je n'est accès qu'au PDF qui est une facture globalle
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Dans MyProximus, quand tu va dans les anciennes factures, tu as normalement une icône rouge (PDF) et une verte (Excel), il te suffit de cliquer sur celle-là et de télécharger 1 fichier par facture!
MyProximus>Ma Facture>N° d'appel puis tu cliques sur le n° de facture et tu auras les 2 icônes (PDF et Excel).
MyProximus>Ma Facture>N° d'appel puis tu cliques sur le n° de facture et tu auras les 2 icônes (PDF et Excel).
Bonjour Cédric,
Si il s'agit de factures archivées, nous devons les désarchiver ensuite vous avez accès au détail dans les 24h.
Je vous informe que les détails de communications sont conservés 12 mois maximum. Il n'est donc pas possible de consulter le détail de facture datant de plus de 12 mois.
Je vous invite à me communiquer en privé via ce lien
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
le numéro des factures dont vous souhaitez le détail afin que je les désarchive.
Je vous souhaite une belle journée
Catherine
Si il s'agit de factures archivées, nous devons les désarchiver ensuite vous avez accès au détail dans les 24h.
Je vous informe que les détails de communications sont conservés 12 mois maximum. Il n'est donc pas possible de consulter le détail de facture datant de plus de 12 mois.
Je vous invite à me communiquer en privé via ce lien
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