Bonjour,

Cela fait trois fois que je dois me rendre dans votre magasin Proximus car je reçois des factures par sms pour des produits non commandés. Je m'y suis encore rendue hier, le 10 juillet et ce matin, je reçois à nouveau un sms me disant que cette fois-ci, un crédit de 0,33 me sera accordé.

Je suis cliente chez Scarlet, je n'ai auncun Pack Proximus TV chez vous. Pouvez-vous me retirer ce pack et arrêter de m'envoyer des sms avec des factures à payer?

Le service clientèle est déplorable. Le problème a bon être expliqué en magasin, la personne me dit que le nécessaire est fait...et je reçois toujours des factures sur mon compte et par sms.

Je pense qu'il ne suffit pas d'annuler les factures mais de retirer ces produits définitivement!!!!

Cordialement,

Charlotte Richir