numéro de client 602378237

numéro de ligne 023764454

décodeur V5-compact

Louis Nicholls - 0475/240439



J'ai 3 décodeurs V5

Dans le pack il est écrit ==> Internet confort

Proximus TV

TV Replay

Décodeur

Facture 6729978281

On me facture 3 décodeurs alors que d'après votre descriptif, il y a un décodeur compris dans le pack.

On me facture l'application Proximus TV (4,95 €) alors que dans votre descriptif, l'application Proximus TV est comprise dans le pack.

NOTE DE CREDIT OK



Facture 6731910787

On me facture 3 décodeurs alors que d'après votre descriptif, il y a un décodeur compris dans le pack.

On me facture l'application Proximus TV (4,95 €) alors que dans votre descriptif, l'application Proximus TV est comprise dans le pack.

NOTE DE CREDIT OK



Facture 6733844264

On me facture 3 décodeurs alors que d'après votre descriptif, il y a un décodeur compris dans le pack.

On me facture l'application Proximus TV (4,95 €) alors que dans votre descriptif, l'application Proximus TV est comprise dans le pack.

NOTE DE CREDIT OK

.

Facture 6735773274

On me facture 3 décodeurs alors que d'après votre descriptif, il y a un décodeur compris dans le pack.

On me facture l'application Proximus TV (4,95 €) alors que dans votre descriptif, l'application Proximus TV est comprise dans le pack.

NOTE DE CREDIT OK



La note de crédit a toujours la forme =>

Application Proximus TV -4,95 €

Décodeur -8,- €

Total -12,95 € par note de crédit



Le même problème pour le factures suivantes =>

6743468567 20/10/2017

6741550239 21/09/2017

6739628357 21/08/2017

6737699523 19/07/2017

Pourriez-vous me faire parvenir les notes de crédit correspondantes et solutionner ce problème qui malgré une plainte datant de plusieurs mois persiste ?