Frais de rappel non fondés

B
Bonjour tout le monde, on m'a envoye une lettre au debut du mois car j'avais un peu de retard sur ma facture de fevrier. Je devais payer avant le. 9/03 ou 15€ de frais de rappel allait etre appliquer a la prochaine facture. Or j'ai payé le 8/03 mais les frais de rappels sont quand meme là ce mois ci. Un conseiller pourrait-il m'aider ? J'ai les preuves disant que je devais payer avant le 9 et que j'ai payé le 8 si necessaire
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2 commentaires

Pierre 14099
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Bonjour @Bilale,

Attention!!! Facture "payable avant le 09/03" veut dire que l'argent doit être sur le compte de Proximus à cette date.
Si vous avez "payé le 08/03", il est probable que Proximus n'ai été crédité que le 10/03., et donc, en retard.
Comme tout est géré par ordinateur, du retard c'est du retard... peut importe le nombre de jour.
Il faudra donc voir le service client pour un geste...

Mais pourquoi postez-vous deux fois le même sujet?
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
Adriano
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour Bilale,

Afin que je puisse consulter votre facturation, je vous invite à me communiquer votre numéro de client via le lien suivant vers les messages privés: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Je vous invite également à préciser dans ce message de quelle facture il s'agit.

D'avance merci, je vous souhaite une excellente journée.

Adriano
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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