nous avons internet favori et normalement on devrait avoir recu un modem b-box lors de notre demande de connection a favori!!comme tout c'est fait par telephone et que nous n'etions pas au courant pour le modem b-box!bien sur comme nous n'avions rien recu nous avons employé notre propre modem!!mais voila nous avons des tas de probleme ,connection lente,coupure donc je prends contact avec les technisien belgacom!une premiere fois reponse on ne sait rien faire pour vous chez nous tout fonctionne...lendemain toujours pas de connection correcte donc rebelotte technisien...madame c'est votre modem qui a un probleme aller le changer dans une boutique contre un autre ,là il y a un hic le modeme que nous avons n'est pas celui de belgacom puisque nous ne l'avons pas recu !!!pas grave la boutique va vous en donner un puique vous y avait droit!!je reviens de la boutique et là je rage pour pouvoir avoir le modem il faut un num de plainte que je n'ais pas prenant contact avec un technisien belgacom pour avoir ce num neccesaire pour recevoir le modem ,la reponse et non pas de num de plainte puisque je ne ramene pas un modem belgacom mais comment ramener un modem que je n'ais jamais recu !!!cela fait trente ans que je suis chez belgacom et sur une semaine je me rends compte que comme j'ai toujours tout fait par telephone il y a beaucoup de choses dont je n'etait pas au courant et notament que je paye en plus pour une connection rapide alors que je viens d'aprendre a la boutique que là ou j'habite il est impossible d'avoir une connection rapide!!!!j'ai un choix a faire maintenant pour mes gsm et telephone et internet qui sont tous chez le meme fournisseur.......j'espere que cela va s'arranger sinon mon choix va etre vite fait!!!