Bonsoir titi,





Avez-vous vu la page d'aide concernant les réparations ? http://support.fr.proximus.be/app/answers/detail/prive/telephonie-mobile/gsm-et-carte-sim/gsm/a_id/15101/c/1284,1302,1934,1935" target="_blank, ils parlent d'appeler un n° 0800/15690 et de déposer l'appareil dans un point kiala, je n'ai pas trouvé de concordance avec http://web.dynafix.com/fr/particuliers/reparation/" target="_blank mais de mémoire c'est bien eux qui assurent le service après vente.





Attention que suivant pas mal de forums, Dynafix n'est pas spécialement bien vu, faite une recherche sur le net pour voir si vous estimez qu'une réparation vaut la peine (délais relativement long et frais pas toujours clairs).





Prenez quand même contact avec un collaborateur proximus du forum http://forum.proximus.be/people/c42bf0bd21" target="_blank pour vous assurer que dans votre cas c'est la bonne procédure

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Bonjour Titi;





Attention !!! Vous devrez prouver que c'est une défaillance du GSM et non une mauvaise utilisation de ce dernier pour que Dynafix accepte la réparation sur garantie, ce qui n'est jamais gagné d'avance. Si votre GSM aurait eu moins de 6 mois normalement Proximus aurait dû vous le remplacer sans discuter; mais là aussi il détourneront la loi en leur faveur et vous dirons qu'il faut l'envoyer chez Dynafix alors que la loi dit bien que tous défauts intervenant dans les 6 premiers mois (même la condensation) est considérés comme un vice caché et existant dès le début.

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Bonsoir,





Bonne nouvelle, j' ai pris contact avec sansumg Bruxelles avec photos.





J ai du envoyer mon gsm en Holland, et un appel la semaine derniere pour me confirmer la reparation complete de celui ci.





Cet aprés midi j ' ai reçu mon gsm bien réparé et un nouveau chargeur et une nouveau cordon par la poste sans frais.





Je remercie la firme sansumg pour son éfficacité mais surtout pas Belgacom pour le suivi vis a vis de leur client.





Si je peux aider d autres personnes pour un renseignement......





Merci pour vos réponses a tous

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