Question

impossible d'accéder à Proximus TV


Bonjour,
Suite à un déménagement effectué depuis ce 21/12/17, il m'est impossible de me connecter à l'application Proximus TV car j'ai le message suivant: "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus." (aussi bien sur web que iOS ou Android).
Hors dans MyProximus, tout est bien activé et tout fonctionnait bien à l'ancienne adresse.
Que peut-on faire?
Merci!

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