Bonjour
Problème similaire à d'autres mentionnés ici: un de mes décodeurs enregistre, depuis plusieurs semaines, une série, sans que nous ne l'ayons programmé pour cela.
Il est possible d'annuler un enregistrement, mais pas la série. La programmation revient du coup tout le temps.
Reboot du décodeur n'y fait rien.
Je précise que cette programmation n'est pas visible depuis l'autre décodeur, ni depuis l'appli PC.
Toute suggestion est la bienvenue.
Merci
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Niveau d'utilisateur 5
+4
Bonjour JeanPaul,
Pouvez-vous svp me donner le nom du programme et la chaine qui le diffuse ?
Vincent
Pouvez-vous svp me donner le nom du programme et la chaine qui le diffuse ?
Vincent
Niveau d'utilisateur 1
voici: "c'est mon choix" sur AB3
Niveau d'utilisateur 5
+4
Pourriez-vous regarder en dessous de votre décodeur, il y a une étiquette où sera inscrit MAC. Pouvez-vous me donner les 12 caractères que vous avez trouvé à côté du décodeur sur lequel vous n'arrivez pas à supprimer l'enregistrement? Un doit se terminer par EF et l'autre par 10, c'est soit l'un soit l'autre
Vincent
Vincent
Niveau d'utilisateur 1
Vincent, le décodeur en question est celui dont l'adresse MAC se termine par EF.
merci
Jean-Paul
merci
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 5
+4
Ok merci Jean-Paul,
J'ai fait remonter ça vers le service spécialisé pour qu'ils effacent l'enregistrement
Je vous tiens informé dès que nous aurons reçu un retour de leur part.
Vincent
J'ai fait remonter ça vers le service spécialisé pour qu'ils effacent l'enregistrement
Je vous tiens informé dès que nous aurons reçu un retour de leur part.
Vincent
Niveau d'utilisateur 1
Bonjoiur Vincent,
avez-vous des nouvelles concernant mon problème?
merci d'avance
Jean-Paul
avez-vous des nouvelles concernant mon problème?
merci d'avance
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
-
7 April 2017
Bonjour JeanPaul_03,
Nos collègues ne savent pas joindre le décodeur, pourriez-vous le rédémarrer complètement svp (en retirant puis remettant la prise par exemple) ?
Merci de nous avertir une fois que c'est fait.
NicolasF.
Nos collègues ne savent pas joindre le décodeur, pourriez-vous le rédémarrer complètement svp (en retirant puis remettant la prise par exemple) ?
Merci de nous avertir une fois que c'est fait.
NicolasF.
Niveau d'utilisateur 1
Voilà, il a redémarré.
bien à vous
Jean-Paul
bien à vous
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 6
+4
Merci pour le retour ;)
Je transmet cela de suite,
Bonne fin de journée,
Daniel
Je transmet cela de suite,
Bonne fin de journée,
Daniel
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour,
Visiblement vos collègues du service technique n'ont encore rien fait, car l'enregistrement en série est toujours bien là.
Que puis-je faire pour que Proximus s'occupe de ce problème?
merci
Jean-Paul
Visiblement vos collègues du service technique n'ont encore rien fait, car l'enregistrement en série est toujours bien là.
Que puis-je faire pour que Proximus s'occupe de ce problème?
merci
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 6
+4
Bonjour JeanPaul_03,
Apparemment nos ingénieurs n'arrivent pas à joindre votre décodeur.
Voulez-vous bien enlever la prise du décodeur ainsi que la B-box.
Rebrancher la B-box en premier, attendez que le témoin DSL soit fixe et rebrancher par la suite votre décodeur.
Veuillez revenir vers moi une fois que c'est fait.
Daniel
Apparemment nos ingénieurs n'arrivent pas à joindre votre décodeur.
Voulez-vous bien enlever la prise du décodeur ainsi que la B-box.
Rebrancher la B-box en premier, attendez que le témoin DSL soit fixe et rebrancher par la suite votre décodeur.
Veuillez revenir vers moi une fois que c'est fait.
Daniel
Niveau d'utilisateur 1
c'est fait.
merci,
Jean-Paul
merci,
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 6
+4
Je suis vraiment désolé JeanPaul_03 mais le décodeur n'est toujours pas joignable.
Voulez-vous bien enlever la prise du décodeur et par la suite faire un reset de la B-Box ?
Pour faire un reset, il suffit d'appuyer avec un objet pointu sur le bouton reset derrière la B-Box jusqu'à ce que toutes les leds s'éteignent.
Après une bonne 10-15aine de minutes la B-box devrait retrouver son signal (led dsl fixe) par la suite veuillez rebrancher votre décodeur.
Veuillez revenir vers moi une fois que c'est fait.
Daniel
Voulez-vous bien enlever la prise du décodeur et par la suite faire un reset de la B-Box ?
Pour faire un reset, il suffit d'appuyer avec un objet pointu sur le bouton reset derrière la B-Box jusqu'à ce que toutes les leds s'éteignent.
Après une bonne 10-15aine de minutes la B-box devrait retrouver son signal (led dsl fixe) par la suite veuillez rebrancher votre décodeur.
Veuillez revenir vers moi une fois que c'est fait.
Daniel
Niveau d'utilisateur 1
Ce reset lui ferait-il "oublier" sa configuration? Genre adresses IP Fixes, mot de passe wifi?
Parce que si c'est cela, alors je ne ferai pas de reset.
Parce que si c'est cela, alors je ne ferai pas de reset.
Niveau d'utilisateur 6
+4
En effet, le reset de la B-Box supprime toute config personnelle au niveau de la B-Box.
Il y a un problème de portmapping qui nous empêche d'avoir accès au décodeur à partir de la B-box. Si vous ne souhaitez pas faire un reset de la B-Box, je ne peux malheureusement pas vous aider.
A vous de voir,
Bonne journée,
Daniel
Il y a un problème de portmapping qui nous empêche d'avoir accès au décodeur à partir de la B-box. Si vous ne souhaitez pas faire un reset de la B-Box, je ne peux malheureusement pas vous aider.
A vous de voir,
Bonne journée,
Daniel
Niveau d'utilisateur 1
ok je vais sauvegarder la config et vous ferai signe après le reset. Pour demain.
merci
Jean-Paul
merci
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour
La bbox est resettée et le décodeur redémarré à nouveau.
J'attends votre retour avant de refaire ma config.
Merci d'avance
Jean-Paul
La bbox est resettée et le décodeur redémarré à nouveau.
J'attends votre retour avant de refaire ma config.
Merci d'avance
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 4
+2
Merci Jean-Paul, je viens de demander au service concerné de faire le nécessaire, cela sera fait probablement que demain. Karim
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour
Merci de me confirmer si vous avez maintenant pu résoudre le problème.
Jean-Paul
Merci de me confirmer si vous avez maintenant pu résoudre le problème.
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 6
+4
Bonjour JeanPaul_03,
C'est fait oui :)
Voulez-vous bien vérifier ?
Daniel
C'est fait oui :)
Voulez-vous bien vérifier ?
Daniel
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour, cela semble en efet résolu.
Merci beaucoup!
Jean-Paul
Merci beaucoup!
Jean-Paul
Niveau d'utilisateur 5
+4
Super merci de votre retour JeanPaul !
Vincent
Vincent
Niveau d'utilisateur 1
Je me permets de revenir sur ceci en espérant qu'un collaborateur PXS me lise:
Le reset du modem, ou bien l'intervention de votre service technique, a modifié la gamme des adresses IPv4 réservées à la TV: avant, celles-ci allaient de 74 à 127. Maintenant, elles démarrent à ...64.
Seulement voilà, j'avais réservé des adresses fixes dans la gamme 60 à 65. Config qui n'est du coup plus valable maintenant.
Puis-je remettre la gamme des adresses pour à TV à 74-127?
PXS recommandent-elle une zone spécifique pour des adresses fixes?
merci
Le reset du modem, ou bien l'intervention de votre service technique, a modifié la gamme des adresses IPv4 réservées à la TV: avant, celles-ci allaient de 74 à 127. Maintenant, elles démarrent à ...64.
Seulement voilà, j'avais réservé des adresses fixes dans la gamme 60 à 65. Config qui n'est du coup plus valable maintenant.
Puis-je remettre la gamme des adresses pour à TV à 74-127?
PXS recommandent-elle une zone spécifique pour des adresses fixes?
merci
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
- 1411 commentaires
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14 April 2017
Bonjour JeanPaul_03,
Aussi longtemps que je me rappelle ça a toujours été le cas, c'est assez étrange que ça ait fonctionné avant. Les ip entre 64 et 128 sont en effet réservées pour la TV, il est préférable d'utiliser les ip à partir de 129.
NicolasF.
Aussi longtemps que je me rappelle ça a toujours été le cas, c'est assez étrange que ça ait fonctionné avant. Les ip entre 64 et 128 sont en effet réservées pour la TV, il est préférable d'utiliser les ip à partir de 129.
NicolasF.
Niveau d'utilisateur 1
OK merci
J'ai temporairement remis l'ancien range de façon à pouvoir reconfigurer les périphs concernés, puis j'ai remis le range TV à 64-127.
Par contre je ne vois pas comment attribuer des ip statiques au delà, puisque le range ipv4 est 2-63.
merci
Jean-Paul
J'ai temporairement remis l'ancien range de façon à pouvoir reconfigurer les périphs concernés, puis j'ai remis le range TV à 64-127.
Par contre je ne vois pas comment attribuer des ip statiques au delà, puisque le range ipv4 est 2-63.
merci
Jean-Paul
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