Bonjour, J'ai une carte prépayée pay&go avec un plan tarifaire pay&go max.



Depuis le début, je veux un plan génération connect.









-Pas moyen de changer par le site internet qui ne propose pas génération connect,





-Pas moyen de demander une nouvelle carte sim 'génération connect' si on est déjà chez proximus.





-Pas moyen de changer par le numéro 1911,





-Pas moyen de changer par le numéro 6060,





Pas moyen de changer dans une boutique où on me dit que cela ne se fait que en ligne,





Pas moyen d'avoir un opérateur au téléphone par le 1911 ou le 6060,





Pas moyen d'envoyer un email à cette fin.









J'ai finalement, et je ne peux reproduire comment car je ne trouve plus où cette option est proposée sur le site, eu un de vos opérateur par le 'chat', Yosra, qui m'a dit que cela serait fait pour hier samedi 6/09/2014 minuit, et qu'il m'envoyait un sms de confirmation.









Je n'ai, j'ai envie de dire évidemment, jamais reçu de sms, mon compte est toujours pay&go max sur le site et rien ne change, je ne sais contacter personne car il semble que vous ayez tout fait pour qu'on ne trouve ni mail, ni numéro de téléphone où faire cette demande.





Quelque'un a une solution, à part changer d'opérateur, à me proposer pour sortir de cette situation?