Impossible de changer l'adresse d'un rendez-vous déménagement

L
Bonjour,

J'ai pris un rendez-vous pour un déménagement il y a 3 semaines environ.

J'ai appelé le service client au moins 5 fois ces derniers temps parce que ils ont mal écrit mon numéro de rue mais dans mon profil le rendez-vous est toujours à la mauvaise adresse.

Je n'arrive pas à comprendre comment peut-il être possible qu'ils ne sont pas en mesure de changer un chiffre! (32 devrait devenir 82 : ça a l'air d’être le problème le plus difficile à résoudre...)

J'ai cherché d'autres moyens pour les contacter mais je ne trouve pas de formulaire en ligne...donc, voila, je l'écris ici. Comment faire?

3 commentaires

N
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Bonjour Laval, pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message vie ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675. Merci d'avance, Nadia
Isabelle.
Niveau d'utilisateur 7
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Re-bonjour Laval,

Je vous confirme que le numéro de maison a bien été modifié et que votre adresse est correcte à présent.

Votre rendez-vous reste bien évidemment maintenu pour demain.

Je vous souhaite un bon après-midi !

Isabelle.
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
L
Je vous confirme que dans mon profil, dans la page du rendez-vous, enfin la bonne adresse s'affiche.

Merci,
Laval

(Cependant j'espère que vous allez vous demander chez Proximus pourquoi après plusieurs appels téléphoniques au service client le problème était toujours la).

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