Répondu

Impossible de créer mon compte Cloud

S
Bonjour,
J'essaie de créer mon compte cloud depuis maintenant presque 1 mois et impossible.
J'ai contacté plusieurs fois le service encore ce matin et la, la personne ma conseillé de le faire via le forum car pour eux tout est en ordre.
Malheureusement je ne parviens toujours pas créer ce compte, j'ai continuellement un message d'erreur (car photo jointe)
Pouvez-vous m'aider ?
D'avance merci
Sylvie B
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Meilleure réponse par MKarim 13 February 2017, 09:29

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1 Annexe
Sylvie B

8 commentaires

T
Badge +4
il y a une petite erreur dans ce qui vous a été conseillé, en principe le support cloud ne se fait que via la page contact du site proximus. http://www.proximus.be/support/fr/id_cr_contact/particuliers/support/contactez-notre-service-clientele.html

toutefois Si AntoineF passent par ici, a partir de lundi il se fera un plaisir de vous aidez
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
MKarim
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Sylvie B,

Il y'avait une erreur de programmation au niveau de votre profil, je viens de l'adaptée, pourriez-vous vous déconnecter de MyProximus et vous re-connectez , et tester, cela devrait fonctionner maintenant.

Cordialement,

Karim
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
S
Un tout grand merci cela fonctionne.

Bonne fin de journée
Sylvie B
AntoineF
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Merci pour votre confirmation Sylvie !

N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si nécessaire.

Cordialement,

Antoine
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S
Pouvez-vous m'aider avec Proximus TV ?
Je l'utilisais pour enregistrer lorsque j'étais hors de chez moi mais maintenant depuis la reprise de mon compte par mon mari et la nouvelle application, plus moyen de me connecter. Ci-joint la photo du message reçu sur MyProximus et la photo du message de l'application.

D'avance merci

Buffet S
2 Annexes
Sylvie B
AntoineF
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Il manquait effectivement le lien entre votre compte MyProximus, et l'application Proximus TV.

Cela a été corrigé et cela devrait fonctionner à présent. Une déconnexion/reconnexion est probablement nécessaire.

Navré pour ce désagrément.

Bien à vous,

Antoine
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S
Un tout grand merci tout fonctionne à présent correctement ?
Bonne fin de journée

Sylvie B
Sylvie B
AntoineF
Niveau d'utilisateur 7
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Parfait :)

Je vous souhaite une belle soirée !

Antoine
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