Impossible de recharger ma carte en ligne
Niveau d'utilisateur 2
+1
Le site proximus se bloque dès qu'on arrive à "mon choix". C'est depuis hier déjà, jamais eu de souci avant pourtant.
- 1668 commentaires
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24 February 2017
Bonjour Chantal1966,
Pourriez-vous poster le lien ou me dire sur quel page de notre site vous rencontrez un souci ?
Merci d'avance
Catherine
Pourriez-vous poster le lien ou me dire sur quel page de notre site vous rencontrez un souci ?
Merci d'avance
Catherine
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https://www.proximus.be/reloadonline/fr/all/index.html#/identification
test échoué avec opéra 44, mais fonctionne avec firefox et Edge
@Chantal, avec quel navigateur avez-vous ce problème?
test échoué avec opéra 44, mais fonctionne avec firefox et Edge
@Chantal, avec quel navigateur avez-vous ce problème?
Niveau d'utilisateur 2
+1
Bonjour et merci pour vos réponses!
J'ai le problème et sur firefox et sur google chrome.
Sur firefox: https://www.proximus.be/reloadonline/fr/id_index/all/recharger.html?gclid=CLnpgdb3stICFYY_Gwod9gAB7g&gclsrc=aw.ds#/identification?v1=PaidSearch&v2=Semetis%2FSLS-Esales&v3=Google&v4=Brand&v5=Adtext&v6=Recharge%20proximus%20en%20ligne&v7=res-prepaid-reload
Sur googlechrome: https://www.proximus.be/reloadonline/fr/id_index/all/recharger.html#/identification
Avant je n'avais jamais eu de souci. S'il faut, j'irai dans un point proximus, ce n'est pas grave.
Je constate que vous m'avez répondu il y a 3 jours mais je viens juste de recevoir le mail qui me prévient d'une réponse.
Merciiiiiiiiiiiiii
J'ai le problème et sur firefox et sur google chrome.
Sur firefox: https://www.proximus.be/reloadonline/fr/id_index/all/recharger.html?gclid=CLnpgdb3stICFYY_Gwod9gAB7g&gclsrc=aw.ds#/identification?v1=PaidSearch&v2=Semetis%2FSLS-Esales&v3=Google&v4=Brand&v5=Adtext&v6=Recharge%20proximus%20en%20ligne&v7=res-prepaid-reload
Sur googlechrome: https://www.proximus.be/reloadonline/fr/id_index/all/recharger.html#/identification
Avant je n'avais jamais eu de souci. S'il faut, j'irai dans un point proximus, ce n'est pas grave.
Je constate que vous m'avez répondu il y a 3 jours mais je viens juste de recevoir le mail qui me prévient d'une réponse.
Merciiiiiiiiiiiiii
Bonjour chantal1966,
Suite à votre message, j'ai vérifié ces liens sur les navigateurs mentionnés et je n'ai rencontré aucune difficulté après être arrivée à la partie "Faire mon choix".
Pourriez-vous donc me dire si cette situation est toujours présente de votre côté? Si oui, pourriez-vous dans un premier temps supprimer vos cookies?
JessicaR
Suite à votre message, j'ai vérifié ces liens sur les navigateurs mentionnés et je n'ai rencontré aucune difficulté après être arrivée à la partie "Faire mon choix".
Pourriez-vous donc me dire si cette situation est toujours présente de votre côté? Si oui, pourriez-vous dans un premier temps supprimer vos cookies?
JessicaR
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@jessica,@chantal avez-vous des module complémentaire installé sur votre navigateur et lesquel?
Niveau d'utilisateur 2
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Comme module, j'ai juste celui pour ma carte d'identité électronique et adblock. J'ai essayé en désactivant adblock mais rien.
Bonjour chantal1966,
Suite à votre message, j'ai vérifié ces liens sur les navigateurs mentionnés et je n'ai rencontré aucune difficulté après être arrivée à la partie "Faire mon choix".
Pourriez-vous donc me dire si cette situation est toujours présente de votre côté? Si oui, pourriez-vous dans un premier temps supprimer vos cookies?
JessicaR
Par contre, c'est vrai que ça fait un bail que je n'ai plus nettoyé mon pc. Je vais faire ça et je reviens dire quoi.
Merci vous deux!
Suite à votre message, j'ai vérifié ces liens sur les navigateurs mentionnés et je n'ai rencontré aucune difficulté après être arrivée à la partie "Faire mon choix".
Pourriez-vous donc me dire si cette situation est toujours présente de votre côté? Si oui, pourriez-vous dans un premier temps supprimer vos cookies?
JessicaR
Par contre, c'est vrai que ça fait un bail que je n'ai plus nettoyé mon pc. Je vais faire ça et je reviens dire quoi.
Merci vous deux!
Niveau d'utilisateur 2
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Voilà! C'est arrangé! J'ai fait un gros nettoyage et c'était à cause de ça. Merci de votre aide à tous les trois!
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