Bonjour a tous

mon histoire est incroyable

il y a quelques semaines d ici

je décide d aller voir le nombre de mes points sur mon espace proximus

aucune icone , rien ne peux me le permettre

j écris sur ce forum , plusieurs conseillers me contactent pour me proposer des solutions

aucune ne fonctionne

voici le lien

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

lasser de devoir attendre plusieurs jours des fois pour une reponse je contacte le 6060

je tombe sur un conseiller qui ne comprends pas ce qui se passe

me demande mon login et mot de passe et ne trouve pas mon icone avec mes points

il me dit qu il va supprimer mon compte et que dans l heure qui suit je vais recevoir un mail et un sms

euhhhh , j attends toujours après ...

donc je vérifie et en effet mon compte est bien supprime

j en crée un nouveau et idem pas d icone avec les points

a ce moment la galère commence

je recontacte le 6060

on me dit que je dois attendre 48 heure apres l activation de mon compte , car il y a un soucis technique

apres 5 jours toujours rien ....pfffff

je recontacte le 6060, on me dit de faire le 1910 , pffff repondeur avec 3 choix qui ne em permette pas de regler mon soucis

bon je refais le 6060

je dois sonner au 0800 33 263 , pffff et la ben c est simple on sait pas m aider car pas de téléphone fixe

je resonne au 6060 , une conseillère décroche et direct me mets en attende , j attends , j attends , bon au bout de 5 mm je refais le 6060

une conseillère me dit qu un technicien va me sonner , es ce un fake ou alors on va m aider

mais la question est de savoir quand

donc ça fait 20 jours que mon histoire dure et pas de solution

mes points d après le 1910 expire dans un mois

alors je dirais oui il y a un gros soucis et qui va savoir m aider

il y a quelques annees j avais eu le meme soucis cela a pris 3 mois