Bonjour,





Je rencontre le problème suivant : j'arrive bien à me connecter aux e-services, la partie Internet fonctionne à priori normalement (j'arrive à consulter mon volume mensuel, etc...). Mais je n'arrive pas à atteindre les parties Téléphonie et Blegacom TV, j'ai un message qui dit : " Vous ne disposez actuellement pas d'une ligne fixe" pour la téléphonie, et de "Belgacom TV" pour vous l'aurez compris, Belgacom TV.



Or j'ai souscris un abonnement (actif* depuis le 26/09), et j'aurais aimé pouvoir activer l'option "Happy Time XL" (gratuit) pour pouvoir téléphoner sur fixe ET gsm après 17H00, week-end et jours fériés.



Aussi, j'ai souscris à l'option "No Limit National Anytime" qui confère le droit d'appel vers fixe nationaux 'gratuitement' 24H/24H, l'option "Happy Time XL" n'est-elle pas d'office activée? (ce qui m'interesse maintenant, c'est de pouvoir joindre les GSM gratuitement après 17H, ...)



Merci de vos réponses,





Bien à vous.





NB : J'entends par "actif" le fait que la ligne soit bien ouverte, téléphone OK, internet SEMI-OK (problème au niveau de l'activation de la VDSL comme prévue lors de la souscription, pour l'instant je suis en ADSL) et BelgacomTV, SEMI-OK gros problème au niveau administratif, que je qualifirais d'arnaque pure et simple.