Question

Introduire une contestation par écrit

P
  • PGO
  • Apprenti
  • 2 commentaires
Bonjour,
J'ai téléphoné au service clientèle au sujet de ma dernière facture. La personne en ligne a pu résoudre un problème, mais pour le reste elle m'a demandé d'introduire une contestation/plainte.
Pourriez-vous m'indiquer la démarche à suivre pour introduire une contestation concernant un montant erroné sur ma facture ?
J 'ai essayé par support - contact et j'arrive sur la proposition d'appeler le service clientèle.
Merci d'avance.
Bien à vous

4 commentaires

usb
Hello,

Par voie postale ??? mais même chez bpost ils ont un formulaires en ligne en cas de problèmes...

Proximus ne serait-elle pas un poil ridicule sur se coup la ?

usb
T
Badge +4
au pire il reste la voie postale.

il suffit de reprendre l'adresse qui se trouve tout en bas de page.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
euronamur
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6
Bonjour,

Voir le post de SophieN Comment déposer sa plainte

Suivre le chemin décrit suivant la plainte à introduire......😉

Et on arrive sur cette page:



Et remplir les champs.... 😉



@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
usb
Bonjour,

Cette information m'intéresse également.
Mais impossible à trouver pour ma part...

usb

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