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Bonsoir, j'ai payé ma facture du mois de janvier à partir de 2 comptes différents, avec la même communication.



Que va-t-il se passer maintenant, vais-je avoir une déduction sur ma prochaine facture ??





Merci pour votre réponse et bonne soirée.

Téléphoner au service clientèle. 0800 33 800 (de 7 à 22 h)



Ayez toutes les données sous la main ( date, n° de comptes, n° de client, n° de facture...)



Vous recevrez une note de crédit

Attention : pour les questions de facturation, c'est de 8h00 à 18h30, du lundi au vendredi !

Chère Aurélie,



Dans le cas d'un double payement, deux solutions sont possibles :



- Nous conservons votre deuxième payement pour apurer la ou les prochaines factures;



- Vous demandez le remboursement de la somme indûment payée en contactant le service financier au 0800 33 320.



Bien à vous,



Eva

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